3. خصوصية الجماعات وفرق العمل في المنظمات
3.1. تعريف
وقد عرف (Savoie et Mendes 1993) فريق عمل بأنه مجموعة رسمية محددة بطريقة جيدة بفردين أو أكثر مرتبطين بإنجاز مهمة ويتقاسمون المسؤولية المشتركة نحو المنظمة
هذا التعريف يسمح باستخراج خصوصية فرق العمل والتي تتمثل في الخصائص التالية:
- الفرق تشكل كيانا محددا بوضوح، في حين أن دائرة الجماعات المحدودة هي أكثر ليونة وأقل وضوحا.
- الفرق تشكل نظاما اجتماعيا كملا، حيث تكون الأهداف محددة بوضوح، الأدوار موزعة وخطوط الاعتمادية مرسومة.
- المهام تكون مقررة من طرف هيئة خارجية عن الفريق، الفريق هو مسؤول عن الإنجاز، ليتم تقييمه فيما بعد.
- الأنشطة تمارس في علاقة مع المحيط، هذا المحيط يشمل مصالح أخرى، زبائن وممولين. وتكون له توقعات تجاه الفريق.
- والعلاقات نحو المحيط تتم في إطار متابعة الأهداف المهمة التي تنتظر الإنجاز. وهذه العلاقات تتضمن حقوق وواجبات، فالمصلحة المكلفة بالعقوبات في مؤسسة من الضروري أن تكون على علاقة مع مصلحة الإنتاج، مصلحة الزبائن والمحاسبة، وعليه يمكننا القول أن علاقات الاعتمادية بين الأعضاء نجدها في الجماعات الصغيرة كما نجدها في الفرق، غير أن فرق العمل تتميز عن الجماعات من خلال وضوح حدودها، وكون العلاقات تكون محددة مسبقا عن طريق مهمة تكون موجهة في كثير من الأحيان من سلطة خارجية والتي تمارس التقويم لفرق العمل