السلوك التنظيمي

- أن يستنتج مفهوما عاما للفعالية التنظيمية من خلال ما ورد حولها من تعريفات في الدرس.

- أن يميز بين الفعالية والكفاءة محددا العلاقة بينهما.

- أن يميز بين مؤشرات الفعالية التنظيمية الخارجية والداخلية.

- أن يشرح أهم متطلبات زيادة الفعالية التنظيمية بذكر خطوات تحسين شبكة الاتصالات داخل التنظيم.