- تعبير يشير إلى موضوعات متميزة لأساليب وأنماط إدارة الخدمة العامة،لإيجاد نموذج لحكومة تعمل بشكل أفضل من خلال هذا النموذج (npm)،وهو مجموعة من المبادئ الإصلاحية في مجال الإدارة العامة.بالتوجه نحو السوق في القطاع العام،وهو أكثر توجها نحو الإنتاجية والكفاءة والتركيز على المواطن باعتباره زبون.
