كيف حسّنت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) أداء المؤسسات وكفاءتها؟
ساهمت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل كبير في تحسين أداء المؤسسات وزيادة كفاءتها من خلال عدة طرق رئيسية:
* أتمتة العمليات: حولت المهام اليدوية المتكررة إلى عمليات آلية سريعة ودقيقة، مما قلل الأخطاء ووفر الوقت والجهد البشري.
* تحسين الاتصال: سهّلت التواصل الداخلي والخارجي الفوري والفعّال بين الموظفين والأقسام والعملاء، مما أدى إلى سرعة اتخاذ القرار.
* زيادة الإنتاجية: مكنت الموظفين من إنجاز المزيد من العمل في وقت أقل، بفضل الأدوات والأنظمة التي تسرع المهام.
* خفض التكاليف: قللت الحاجة للورق والتخزين المادي، وخفضت تكاليف السفر بفضل الاجتماعات الافتراضية، وحسّنت إدارة الموارد.
* تحسين اتخاذ القرار: وفرت بيانات وتحليلات دقيقة وفورية، مما دعم الإدارة في اتخاذ قرارات مستنيرة وأكثر فعالية.
* وصول أوسع للأسواق: فتحت آفاقًا جديدة للمؤسسات للتواصل مع العملاء والأسواق عالميًا عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية.
* المرونة والعمل عن بعد: سمحت للمؤسسات بالعمل من أي مكان، مما زاد من مرونة العمليات وقدرتها على التكيف.