1. البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
1.1. أنواع البنى التحتية
- البنية التحتية الصلبة hardware:
وتشمل كل التأسيسات والتوصيلات الأرضية والخلوية والشبكات وتكنولوجيا المعلومات المادية الضرورية للممارسة نشاط التسويق الإلكتروني، ويكمن أن نذكر في هذا الصدد،الحواسيب، معدات شبكة الإنترنت، الهواتف، الفاكس وغيرها...
- البنية التحية الناعمةSoftware :
وتضم مجموعة البرمجيات والتطبيقات والخدمات الإلكترونية والبيانات والمعلومات، صفحات الويب، والموقع الإلكترونية المرتبطة بشكل مباشر وغير مباشر بفعل التسويق الإلكتروني.
- البنية التحتية البشرية:
وتتمثل في المجموعة الموارد البشرية التي تملك مهارات وقدرات ومؤهلات تسير وإنجاز مشروع التسويق الإلكتروني في المنظمة، وبطيبعة الحال فإن هؤلاء لهم مؤهلات وخبرة وتجربة في مجال تكنولوجيا الإعلام والاتصال، والقدرة على المزاوجة بين التحكم في التقنية والتسويق والتنسيق بينهما.