المحاضرة: أنواع التسويق الإلكتروني

المحاضرة

تأثر التسويق الإلكتروني بشكل كبير بالوسائط الإلكترونية التي أصبحت تتدخل في مراحل إنجازه من البداية إلى النهاية؛ هذا التزاوج بين كل من التسويق والبيئة الإلكترونية، غير من أشكاله وتمظهراته، وأكسبه مميزات تغيب فيما يعرف بالتسويق الإلكتروني، كما أهمية هذا النوع من التسويق مرتبطة أكثر بأهمية الوسائل التي تتدخل في تحقيقه، فضلا عن تبدل الأهداف التي يروم إلى تحقيقها، وهي العناصر التي سنثيرها في هذا المحور.

2. أنواع التسويق الإلكتروني

2-أنواع التسويق الإلكتروني:

يرى بعض الخبراء في التسويق (كوتلر)،بأنه يمكن تصنيف التسويق الذي تمارسه المؤسسات إلى ثلاثة أنواعٍ رئيسية :[1]

أ‌- التسويق الخارجي: External marketingوهو مرتبطُ بوظائف التسويق التقليدية كتصميم وتنفيذ المزيج التسويقي ( المنتج- السعر- التوزيع- الترويج).

ب‌- التسويق الداخلي: Internal Marketingوهو مرتبطٌ بالعاملين داخل المؤسسة حيث أنه يجب على المؤسسة أن تتبع سياسات فعالة لتدريب العاملين وتحفيزهم للاتصال الجيد بالعملاء ودعم العاملين للعمل كفريقٍ يسعى لإرضاء حاجات ورغبات العملاء.فكل فرد في المؤسسة يجب أن يكون موجه في عمله بالعملاء. فليس يكفي وجود قسم في المؤسسة خاص بالقيام بالأعمال التقليدية لوظيفة التسويق وبقية الأفراد أو الأقسام كلٌ في اتجاهٍ آخر.

ت‌- التسويق التفاعلي:Interactive Marketing.وهو مرتبط بفكرة جودة الخدمات والسلع المقدمة للعملاء تعتمد بشكلٍ أساسي ومكثف على الجودة والعلاقة بين البائع والمشتري.ومفهوم التسويق الإلكتروني لا يختلف عن هذه المفاهيم التقليدية للتسويق إلا فيما يتعلق بوسيلة الاتصال بالعملاء.حيث يعتمد التسويق الإلكتروني على شبكة الإنترنت كوسيلة اتصال سريعة وسهلة وقليلة التكلفة وذلك لتنفيذ هذه الأعمال التي تشكل الأنواع الرئيسية لعملية التسويق بشكله التقليدي.

[1] - علي فلاح الزعبي، إدارة التسويق الحديث: مدخل معاصر، دار المسيرة للنشر، ط1 عمان، 2015، ص468.