ادارة الجودة الشاملة
Conditions d’achèvement
تتمحور هذه المحاضرة حول مقاربة الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية من خلال التطرق إلى التطور التاريخي لإدارة االجودة الشاملة ومفهوم الجودة الشاملة وأخيرا متطلبات إدارة الجودة الشاملة
3. مرحلة الرقابة الإحصائية للجودةStatistical Quality Control
وتعتبر هذه المرحلة امتدادا للمرحلة السابقة وإن اختلفت عنها في الأهداف والأسلوب وذلك من خلال مايلي:
1- إن الهدف الأساسي من رقابة الجودة يتمثل في هذه المرحلة في منع وتفادي الأخطاء قبل حدوثها وليس مجرد الاكتفاء باكتشاف هذه الأخطاء والعمل على علاجها ، حيث يختلف مفهوم تفادي الأخطاء عن فكرة المستويات المقبولة للجودة وذلك لكونه لا يسمح أصلا بوجود أخطاء.
2- إن رقابة الجودة قد اعتمدت على أكثر من مجرد الفحص لما تم انتاجه من السلع والاتجاه أساسا لاستخدام الأساليب الإحصائية .