- أن يتعرف الطالب على إدارة الجودة الشاملة ومراحل تطورها.
- أن يحدد الطالب أهمية إدارة الجودة الشاملة.
- أن يعرف الطالب أبعاد ومعوقات تطور إدارة الجودة الشاملة وانعكاساتها على أداء إدارة الموارد البشرية.