الأهداف الإجرائية الخاصة بالمحاضرة الثالثة
يعرض لنا هذا الفيلم أساسيات الجودة من مفهوم الدكتور فرناندو أوسكار لونا روجاس و الذي يوضح لنا ما هي الجودة.
مرجع لتدعيم الفهم حول ادارة الجودة الشاملة كأساس لتحسين الموارد البشرية