المبادئ العامة للإدارة
يرى فايول Fayol أن الوظيفة الإدارية تنشا مع أفراد التنظيم أو الجماعات الإنسانية فيه وان نظام العمل السليم بين الجماعات التنظيمية يستند على عدد من الاشتراطات المتميزة التي يطلق عليها المبادئ أو القواعد(استخدم فايول لفظ مبادئ بدل قوانين أو قواعد لأنه من الصعب في مجال الإدارة استخدام مؤثرات ثابتة يجب الالتزام بها حرفيا لهذا فإن المبادئ تعتبر أكثر مرونة) ، كما يرى انه لا يوجد عدد محدد من المبادئ الإدارية التي يجب استخدامها والتي تعمل على تسهيل وتحسين عمل الجماعة وقد توصل فايول إلى عدد من المبادئ التي يرى أنها أكثر قابلية للتطبيق في مجال الإدارة وهي:
6-1- تقسيم العمل: وهو المبدأ الذي يعتبره الاقتصاديون ضروريا للتطبيق في العمل، فكلما زاد تخصص الفرد كلما زادت قدرته على أداء العمل بكفاءة وقل الوقت اللازم للتعلم.
6-2- السلطة والمسؤولية: وتعرف السلطة على أنها الحق في إصدار الأوامر حتى يتسنى إنهاء الأعمال بالصورة المطلوبة.
6-3- الامتثال للنظام: ويقصد بذلك الطاعة والقبول والجهد والسلوك والمظاهر الخارجية أو المادية للاحترام والتي تنطوي عليها العقود القائمة بين المؤسسة وموظفيها، ويرى فايول أن احترام مبدأ الامتثال للنظام يجب أن لا يقتصر فقط على المستويات الدنيا في التنظيم بل يجب أيضا أن يسود بين المستويات العليا للإدارة.
6-4- القيادة: وينص هذا المبدأ على ضرورة أن يتلقى الموظف أوامر من رئيس واحد فقط، ويرى فايول أن هذا هو المفهوم الذي يجب أن يسود نظام العمل في أي مشروع و أن انتهاك هذا المبدأ سيؤدى إلى انهيار السلطة و اختلال العمل.
6-5- وحدة التوجيه: ويعبر عن هذا المبدأ عن وجود رئيس واحد وخطة واحدة لمجموعة الأنشطة التي لها الأهداف نفسها، و يعتبر هذا المبدأ من الشروط الأساسية للعمل الرياضي لوحدة العمل ولتنسيق القوة و تركيز الجهود.
6-6- مكافأة الأفراد: هي بمثابة السعر الذي يدفع للخدمات التي يؤدونها و يجب أن تكون عادلة فهي تؤثر بدرجة كبيرة على تقدم الأعمال.
6-7- المركزية: تتصل المركزية بالنظام الطبيعي مثلها مثل تقسيم العمل و معنى ذلك انه في كل جسم مهما كان نوعه يتوفر على مجموعة من الإحساسات التي تتجه نحو الذهن أو الجزء الموجه و أن هذان العنصران يصدران الأوامر إلى جميع أجزاء الجسم الحي.
6-8- السلم الإداري: ويتكون من سلسلة الرؤساء التي تتفاوت من أعلى إلى أدنى سلطة وهذا الطريق يحدد الحاجة إلى إيجاد وسائل لنقل البيانات والمعلومات من ناحية وتحديد القيادة من ناحية أخرى
6-9- مبدأ النظام:يتوقف يتوقف على ضرورة إعداد مكان لكل فرد وكل فرد في مكانه، فلكي يسود النظام الاجتماعي داخل التنظيم فان المكان الذي تختاره لوضع الفرد فيه يجب أن يكون مناسبا له كما يجب أن يكون صالحا لشغل المكان على أساس أن الشخص الملائم في المكان المناسب.
6-10- استقرار العمالة : إن استقرار العمالة يؤدي إلى زيادة كفاءة الأداء وارتفاع معدل الانتاج.
6-11- الابتكار :يجب أن يعطى المرؤوسين الحرية لكي ينجزوا أعمالهم حيث أن التفكير في الخطة وتنفيذها يحقق رضا الأفراد عن العمل، ويمثل مصدرا من مصادر قوة المنظمة .
6-12- التعاون :يشير "فايول" إلى أهمية أن يعمل الأفراد كجماعة واحدة حيث أن ذلك سيؤدي إلى فريق من الوحدة والقوة.