عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين طرفين أو أكثر باستخدام رموز (لفظية أو غير لفظية) عبر وسيلة معينة، بهدف تحقيق فهم مشترك وتأثير متبادل، ويمكن أن يكون شخصياً، جمعياً، أو جماهيرياً، ويشمل أنواعاً مثل اللفظي (شفوي وكتابي) وغير اللفظي (لغة الجسد)، وهو أساسي للحياة اليومية والعلاقات الإنسانية والمهنية
