الإدارة الإلكترونية هي استخدام التكنولوجيا الرقمية، خاصة الإنترنت وأدوات تكنولوجيا المعلومات، لتحسين وتسهيل عمليات الإدارة داخل المؤسسات الحكومية أو الخاصة. تشمل الإدارة الإلكترونية استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات لتنظيم، وتخزين، ومشاركة البيانات، وتنفيذ المعاملات بشكل إلكتروني، مما يساهم في تسريع الإجراءات وتقليل الأخطاء وتعزيز الشفافية والكفاءة.
تشمل الإدارة الإلكترونية مجموعة واسعة من الأنشطة مثل:
- الخدمات الإلكترونية (على سبيل المثال، تقديم الطلبات أو دفع الرسوم عبر الإنترنت).
- التواصل الرقمي بين الموظفين والإدارة.
- أتمتة العمليات الداخلية مثل متابعة الطلبات أو إدارة الموارد.
- تسهيل الوصول إلى المعلومات من قبل الجمهور أو الموظفين.
هدفها الأساسي هو تحسين الخدمات وزيادة الكفاءة والشفافية في الأداء الإدارة