4. وظيفة الاتصال والتقييم في إدارة العلاقات العامة
وظيفة الاتصال ووظيفة التقييم في إدارة العلاقات العامة
الوظيفة الاتصالية: بما أن العلاقات العامة هي ترجمة الجهود الاتصالية التي تقوم بها عبر مختلف النشاطات التي تستهدف جماهير المؤسسة الداخلية والخارجية، فإنّ هذه الوظيفة تتمثل أساسا في تأمين الاتصال بين المستويات الإدارية العليا والدنيا والجمهور الخارجي، ذلك من خلال اللقاءات التي تعقدها إدارة العلاقات العامة مع الإدارة العليا والعاملين وعقد اجتماعات ولقاءات مع القائمين على وسائل الإعلام وقادة الفكر والسياسة والباحثين، إعداد ندوات صحفية وعرض إعلانات، كما تعتبر "مستشار شخصي للإدارة العليا في إصدار قراراتهم وتعديل سياساتهم وأي نشاط يتم بالحوار ويخلق التفاهم ما بين المؤسسة وجمهورها فهو ينصب في الوظيفة الاتصالية.
وظيفة التقييم: وهو المرحلة الاخيرة من مراحل انشطة العلاقات العامة ، والتي تبدأ بإجراء البحوث واعداد الخطط ووضع البرامج وتنفيذها وتنتهي بمرحلة التقييم, كما تتم فيها قياس النتائج الفعلية لبرامج العلاقات العامة والقيام بالإجراءات الصحيحة لضمان فعاليتها و تحقيقها لأهدافها، كما يكشف لنا التقويم عن مدى تحقيق الخطة لأهدافها و مدى تأثيرها على إحداث التغيير. ويكون التقييم إما شاملا أو يتوافق مع زمن إعداد النشاط الاتصالي.