2. وظيفة البحث في العلاقات العامة
- وظيفة البحث في العلاقات العامة
مفهوم الوظيفة البحثية: ويقصد بها إجراء دراسات وبحوث لقياس اتجاهات الرأي العام بين الجماهير الداخلية والخارجية، إضافة إلى دراسات تحليل مضمون وسائل الإعلام وتقويم الحملات الإعلامية ومدى تحقيقها لأهدافها.
وتخضع بحوث العلاقات العامة مثل غيرها من البحوث و خاصة في مجال العلوم الإنسانية و الاجتماعية إلى الأسس العلمية أو الأسلوب العلمي مع مراعاة الخصوصية التي تتميز بها بحوث العلاقات العامة عن غيرها من البحوث الأخرى. وتقسم إلى ثلاث أنواع:
- البحوث الاستطلاعية ( الاستكشافية)تعتبر البحوث الاستطلاعية أو الاستكشافية الخطوة الأولى في عملية البحث العلمي في مجال العلاقات العامة نظرا لأنها تهدف إلى تحديد المشكلة و معالمها و التعرف على مختلف أبعادها. و تبرز أهمية هذه البحوث في حالة المشاكل المستمرة التي تكشف عن ظواهر معنية كانخفاض المبيعات، انخفاض إنتاجية العاملين ... الخ، و مما يتطلب ضرورة تحديد المشكلة تحديدا قاطعا و تكوين الفرض الذي يفسر الظاهرة موضع البحث و ذلك قبل المضي نحو المعالجة.
- البحوث الوصفية: من المبادئ الأساسية التي يتعامل معها الراغب في ممارسة العلاقات العامة أن يضع نصب عينه دائما شعار: " أعرف الجمهورك"، و لهذا السبب فإن معظم بحوث العلاقات العامة تندرج تحت قائمة البحوث الوصفية، حيث هناك حاجة مستمرة إلى التعرف على خصائص جماهير أي مؤسسة تحرص على کسب ثقتهم و تأييدهم, و تعتبر الأبحاث الوصفية ضرورية من حيث كونها أبحاث يتم فيها دراسة الوضع الراهن للظاهرة أو الظواهر المبحوثة... دراسة تصويرية دقيقة من حيث العناصر المكونة لها و طبيعة العلاقات السائدة فيها و نوع فئاتها المختلفة ... إلخ
- البحوث التفسيرية تقوم أبحاث العلاقات السببية بين المتغيرات على اختبار علاقات التأثير و التأثر بین متغيرات الظاهرة الواحدة أو مجموعة ظواهر متعددة . إن إجراء بحوث العلاقات السببية في أبحاث العلاقات العامة يعتمد بصورة أساسية على المنهج التجريبي لما يوفره للباحث من إجراءات تجريبية تمكنه من التحكم الدقيق في المتغيرات المؤثرة على الظاهرة و ضبطها و فق متطلبات الدراسة.
- البحوث التاريخية: يهدف هذا النوع من البحوث لفهم العوامل التي أدت إلى تطور أو انحطاط العلاقات الاجتماعية في الأزمنة الماضية بغية الاستفادة منها في التخطيط المستقبلي.
هناك من يصنف أنواع بحوث العلاقات العامة كالأتي:
_برامج مراقبة بيئة المؤسسة
_التدقيق على العلاقات العامة
_التدقيق على الاتصال
_التدقيق الاجتماعي
_بحوث تهدف للتعرف على المؤسس:
_بحوث الدوافع:
_بحوث تستهدف قياس فعالية برامج العلاقات العامة:
_بحوث تستهدف التعرف على آراء واتجاهات نوعية معينة من الجمهور
_بحوث تستهدف التعرف على الظروف الاقتصادية والسياسية والاجتماعية القومية أو العالمية: