المحاضرة
تأثر التسويق الإلكتروني بشكل كبير بالوسائط الإلكترونية التي أصبحت تتدخل في مراحل إنجازه من البداية إلى النهاية؛ هذا التزاوج بين كل من التسويق والبيئة الإلكترونية، غير من أشكاله وتمظهراته، وأكسبه مميزات تغيب فيما يعرف بالتسويق الإلكتروني، كما أهمية هذا النوع من التسويق مرتبطة أكثر بأهمية الوسائل التي تتدخل في تحقيقه، فضلا عن تبدل الأهداف التي يروم إلى تحقيقها، وهي العناصر التي سنثيرها في هذا المحور.
3. أهداف التسويق الإلكتروني
الأهداف التي تسعى المنظمة التي تتبنى فعل التسويق الإلكتروني تحقيقها تتمثل في:
- زيادة المبيعات من خلال تطبيقات الترويج الإلكتروني الطي تتيحه تكنولوجيات الإعلام والاتصال.
- توفير قيم جيدة وامتيازات للمستهلك عن طريق خدمات عبر الخط وصفحات الويب المتعددة.
- إقامة علاقة إلكترونية بين المنظمة والمستهلكين من خلال تبادل والمعلومات وتوجيه الاستبيانات، والحوار المستمر.
- تقليص النفقات التي يستنفذها التسويق التقليدي، وتوفير الجد والوقت.
- تموقع العلامة عبر الخط وتدعيم قيم العلامة انطلاقا من خيارات الوسائط الجديدة.
ويمكن تلخيص أهداف التسويق الإلكتروني من خلال 5S وتتمثل اتباعا:[1]
- Sell وتعني البيع.
- Serve وتعني تقديم خدمة.
- Speak وتعني المحادثة.
- Save وتعني التوفير.
- Sizzle وتعني توسيع الآفاق.