استراتجيات الاتصال

 يعد مخطط الإتصال من طرف فريق العمل المكلف بقيادة هذا المخطط، والذي يدعى فريق القيادة، أو من طرف مسؤولالمشروع الإتصالي بالإتفاق مع المديرية العامة للمؤسسة. والشكل التالي  يوضح كيفية إعداد المخطط الإتصالي حيث أنه يتم الأخذ بعني الإعتبار كل ما تم  تحديده مسبقا من أهداف وبدائل ومستهدفين بالإضافة إلى الصعوبات التي  تواجهها ومحاولة الإنسجام مع الإستراتيجيات الأخرى في المؤسسة أو المنظمة.

الرؤية من دون تنفيذ مجرّد حلم والتنفيذ من دون رؤية مجرّد مضيعة للوقت، أما الرؤية والتنفيذ مجتمعان،فيمكن أن يغيرا العالم"...نيلسون مانديلا

مخطط الاتصال هو وثيقة مفصلة إلى حد ما تحتوي على جميع إجراءات  الاتصال المخطط لها للترويج لشركة أو علامة تجارية أو حدث. يتم بترجمة الاستراتيجية  الاتصالية إلى مخطط قابل للتطبيق الفعلي، بالاستناد إلى عناصر الميزانية، التشخيص الداخلي و الخارجي، وكذلك الأهداف المسطرة،يحتوي على المعلومات المتاحة من طرف كل المصالح بالمؤسسة، ويمثل دليلا عاما للعمليات الاتصالية التي سيتم إنجازها ، لذا فهو ذو طابع تكيفي، متجدد، مع تغيرات محيط المؤسسة ، كما يدمج نتائج استجاباتها لهذه التغيرات، رغم امتداداته للماضي.

جدول يمثل: نموذج قاعدي نظري للمخطط الإتصالي

المرجع:, Pearson Education, Paris, 2003   . Kotler P.&Dubois B, Marketing Management

أشكال مخطط الاتصال: يأخذ المخطط الاتصالي للمؤسسات أو المنظمات عدة أشكال، على الرغم من ذلك فهو يحافظ على نفس العناصر التي جاء بها الباحث"هارولد لازويل"" H. Lasswel " حيث أن معظم المخططات  الاتصالية تنفذ وفق الشكل الآتي:

يمثل هذا الشكل ركيزة مخطط الاتصال، لكن هناك من يدخل عليها عناصر أخرى مثل: أهداف المؤسسة، والميزانية ونوع القيادة...، ومع اندماج الاتصال مع المانجمنت "الإدارة" عرف شكل التدطيط اختلافا حيث أصبح من الضروري اختيار التصميم قبل البدء في العمليات الأخرى، ومن الأشكال التي يقدم بها المخططالاتصالي في استراتيجية الاتصال نجد:

خريطة غانت" Le diagramme da GANTT ."

- جدول الجمهور المستهدف" Tableau des cibles ."

- بطاقة النشاطات أو دليل النشاطات " Guide –action ."

وفيما يلي شرح لهذه الأنواع: 

1-مخطط الاتصال وفق خريطة غانت: يظهر فيها مجموعة النشاطات حسب التوجهات الاستراتيجية، ومن جانب آخر تظهر الفترات التي يتم فيها إنجاز هذه النشاطات، والشكل التالي يبين ذلك: 

2- مخطط الاتصال وفق الجمهور المستهدف: الهدف من هذا المخطط هو الوصول إلى تغطية مختلف أجزاء الجمهور المستهدف بالنشاطات المتوقعة، وهو ممثل كما يلي:

    3- مخطط الاتصال وفق بطاقة النشاطات: ويتم في هذا المخطط إظهار كل المكونات: من التوجهات الاستراتيجية، الأنشطة، الجمهور المستهدف، الوسائل، الوسطاء، المتابعة والقيادة، والميزانية.. . كما هو موضح بالشكل الآتي:

ج-  تسيير خطة العمل "تسيير المخطط الاتصالي": تسيير المخطط الاتصالي كتسيير كل المشاريع في المؤسسة

يتطلب وضع وسائل تسيير ومساعدة في اتخاذ القرار ويهدف هذا التسيير إلى:

- مساعدة الإدارة على اكتشاف المشكلات في وقتها، ومن ثم اتخاذ الإجراءات الصحيحة في الوقت المناسب.

- تصحيح مسار الخطة المستقبلية، وبناؤه على أساس سليم.

- تقليل التكاليف، وذلك بمعالجة الاخطاء قبل وقوعها.