مسرد رئيسي

العلاقة مع الصحافة : Press Relations

بدأ هذا النشاط مع انتشار الصحف أي حوالي عام 1830، ولكن الانطلاقة الحقيقية للعلاقة مع الصحافة في الولايات المتحدة الأمريكية كانت عام 1850، ويمكن تعريفها على أنها تقنية اتصالية قائمة بذاتها تلجأ إليها المؤسسة لتلبية الحاجة الاخبارية المتزايدة للمستهلك الذي أصبح لا يكتفي بالرسائل الإشهارية وهي تهدف في نفس الوقت الى نشر رسائل إعلامية ذات طابع مؤسساتي لتساهم في تكوين وتطوير وتدعيم الصورة العمومية للمؤسسة لسلعها وخدماتها .

العلاقات العامة : Public Relations

هي جهود اتصالية أدارية مخططة ومستمرة تهدف الى تعزيز التفاهم المتبادل بين المؤسسة وجمهورها، وبناء علاقات سليمة مع جمهورها الداخلي والخارجي، عن طريق النشر والإعلام والاتصال الشخصي مما يعزز ويعزز ويحسن صورة المؤسسة حاليا وعلى المدى الطويل.

الصورة الذهنية: Mental image

الانطباع الصحيح الذي تكون عند الأفراد بغض النظر عن كونه صحيحا أو غير صحيح انطلاقا من المصادر التي اعتمد عليها هؤلاء الأفراد في تكوين هذه الصورة حول شخص معين أو نظام معين، أو شعب معين، أو منشأة أو مؤسسة أو منظمة محلية أو دولية، أو مهنة معينة، أو أي شيء آخر يمكن أن يكون له تأثير على حياة الإنسان

هوية المؤسسة : Corporate identity

هوية المؤسسة هي التقديم الذاتي لها وهي تتكون من مجموعة من الرموز المرئية التي تعبر بها المؤسسة عن نفسها، وتشمل عدة عناصر منها الشعار وطريقة كتابة اسم المؤسسة، وألوانها، والطريقة التي تنتج بها اصداراتها وزي العاملين بها وبالتالي فإن الهوية هي التعبير المنظور عن المؤسسة الذي يميزها عن غيرها من المؤسسات، في اعتقاد البعض أن هوية المؤسسة branding هو مجرد شعار logo وبطاقات تعريف Busines card والواقع أنها أكثر من ذلك بكثير، هوية المؤسسة أو العلامة التجارية هي روح المؤسسة التي تتواصل بها مع جمهورها، وهي التي تعكس الثقافة الاتصالية لأي مؤسسة .

أصحاب المصالح : Stakeholders

يعتبر أصحاب المصالح كل مجموعة أو فرد يؤثر ويتأثر بإنجاز أهداف هذه المؤسسة، في علاقة مباشرة أو غير مباشرة متعلقة بمدى الارتباط بنشاط المؤسسة تعاقديا أو عندما تكون المنفعة متأثرة بهذه الأخيرة دون وجود علاقة تعاقدية إرادية، للتفريق بين أصحاب المصالح الأساسيين والثانويين.

يستثنى من هذا المعنى اولئك الذين لا يستطعون التأثير في المؤسسة (نظرا لعدم حيازتهم للسلطة) والذين يتأثرون بأعمالها وأنشطتها ، يمكن الاشارة هنا ان اصحاب المصلحة يمكنهم أن يكونوا متأثرين دون أن تكون لهم القدرة على التأثير في المؤسسة والعكس بالعكس.

الاشهار : Advertising

هو عملية اتصال غير شخصي مدفوع الأجر، يهدف الى التعريف بخدمة أو سلعة أو فكرة موجودة عن طريق معلِن بواسطة وسيلة معينة الى فئات من المستهلكين حيث يفصح المعلِن عن شخصيته في الإعلان.

المستهلك: The Consumer

المستهلك يكون شخصا طبيعيا أو معنويا يقوم بأفعال يمكن تصنيفها سلوكات نابعة من ذاته يراد بها إشباع حاجاته ورغباته الغير مشبعة عن طريق ما يقوم بشرائه من منتجات مختلفة تعود بالفائدة عليه وتلبي في النهاية رغباته المتجددة .

سلوك المستهلك: Consumer behavior

هو ذلك السلوك سواء كان فرديا أو جماعيا والذي يرتبط بتخطيط واتخاذ قرارات شراء السلع والخدمات واستهلاكها أي هو التصرف الذي يبرزه المستهلك في البحث عن شراء أو استخدام السلع والخدمات والأفكار أو الخبرات التي يتوقع أنها ستشبع رغباته أو حاجاته حسب الإمكانيات الشرائية المتاحة .

التسويق : Marketing

لايمكن تعريف التسويق دون تقديم تعريف للسوق، التي تعرف بأنها "المكان الذي يلتقي فيه العرض والطلب على منتج أو مجموعة منتجات أو خدمة أو خدمات، وقد يشير مفهوم السوق الى العملاء أو الزبائن الحاليين أو المرتقبين الذين لديهم القدرة/ الرغبة في شراء منتج معين.

أما مفهوم التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ وتصميم وتوزيع المنتجات والخدمات والأفكار، تحديد الأسعار والاتصال مع السوق المستهدف بهدف القيام بتبادلات تؤدي الى اشباع حاجات الأفراد وتحقيق أهداف المؤسسات .

الترويج : Promotion

يعتبر الترويج أهم عنصر من عناصر المزيج التسويقي بعد المنتج الذي تقدمه المؤسسة ، وذلك لما له من قدرة على إقناع الجمهور وإيثار انتباهه لما يقدم ، ويشمل الترويج في الحقيقة كل الوسائل الساعية للاتصال بالمستهلك وبالتالي ضمان ولائهم وترسيخ الصورة الذهنية للمنتج لديهم، وذلك بإعلام المستهلك بمزايا السلعة أو الخدمة المقدمة وكذا أماكن توفرها وأسعارها، وبما أنه عملية اتصال بالجمهور فهو يركز على العناصر الآتية: العلاقات العامة، الإشهار، التسويق المباشر، ترويج المبيعات، البيع الشخصي.

الجمهور المستهدف: Target audience

مع من سوف نتحدث؟

إن الجمهور هو العنصر الرئيسي في عملية الاتصال والذي يعمل المصممون في الحملات الإعلامية الوصول إليه والتأثير فيه، وأن المبدأ الأساسي في العملية الاتصالية هو "اعرف جمهورك" ومعرفة الجمهور من الأسس الهامة لنجاح الحملة الإعلامية لأنه إن لم تستطيع أن تصل الى الجمهور لن تستطيع التأثر فيه. ويتكون الجمهور المستهدف من:

زبائن، وسطاء، جمهور داخلي، جمهور خارجي، رأي عام(بصفة عامة)، منافسين، وكلاء، موزعين، موردين، أو كل هذه العناصر مع بعضها.

الحملات الإعلامية : Media campaigns

" الحملة الإعلامية هي نشاط اتصالي مخطط ومنظم، وخاضع للمتابعة والتقويم، تقوم به مؤسسات أو مجموعات أو أفراد، ويمتد لفترة زمنية، بهدف تحقيق أهداف معينة، باستخدام وسائل الاتصال المختلفة، وسلسلة من الرسائل الإعلامية، وباعتماد أساليب استمالة مؤثرة، بشأن موضوع محدد، يكون معه أو ضده، ويستهدف جمهورا كبيرا نسبيا ".

الميزة التنافسية : Competitive advantage

الجهود والاجراءات والابتكارات والضغوط وكافة الفعاليات الادارية والتسويقية والانتاجية والإبتكارية والتطويرية التي تمارسها المؤسسات من أجل الحصول على شريحة أكبر ورقعة أكثراتساعا في الأسواق التي تهتم بها.

استعراض قاموس المصطلحات باستعمال الفهرس

خاص | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | أ | إ | آ | ا | ب | ت | ث | ج | ح | خ | د | ذ | ر | ز | س | ش | ص | ض | ط | ظ | ع | غ | ف | ق | ك | ل | م | ن | ه | و | ي | الكل

لم يتم العثور على مصطلحات في هذ القسم