تيكنولوجيا المعلومات و الاتصال تلعب دورا حيويا في تحسين اداء المؤسسات و زيادة كفائتها و من ابرز ادوارها:
تتيح تيكنولوجيا المعلومات و الاتصال تخزين البيانات بدقة و اكتمال و سهولة الوصول اليها عند الحاجة مع توفير الامن السيبيراني لحمايتها من الاختراقات
من خلال الشبكات مثل WAN و LAN تتمكن المؤسسات من تبادل المعلومات بسرعة بين الاقسام او الفروع عبر مسافات بعيدة
استخدام البرمجيات و الانظمة الالية يقلل من الوقت و الجهد في المهام الروتينية مثل الحسابات او اعداد التقارير
توفيؤ ادوات تحليل البيانات التي تساعد الادارة على فهم الوضع الحالي و توقع المستقبل بدقة