ساعدت تكنولوجيا المعلومات والاتصال المؤسسات على تحسين أدائها وزيادة كفاءتها بطرق عديدة، منها:
- تسريع العمليات: أتمتة المهام الروتينية وتقليل الوقت اللازم لإنجاز الأعمال، مما يوفر جهد وموارد.
- تحسين التواصل: توفير قنوات اتصال فورية وفعالة بين الموظفين والإدارات والعملاء، مما يعزز التنسيق واتخاذ القرارات.
- إدارة المعلومات: تخزين وتنظيم البيانات بشكل مركزي يسهل الوصول إليها واستخدامها في التخطيط وتحليل الأداء.
- دعم اتخاذ القرار: استخدام نظم المعلومات وتقنيات تحليل البيانات لتوفير معلومات دقيقة وسريعة تساعد المدراء في اتخاذ قرارات مدروسة.
- زيادة المرونة: تمكين العمل عن بُعد والوصول إلى الموارد من أي مكان، مما يدعم استمرارية الأعمال ويعزز التكيف مع التغيرات