تطبيقات العلاقات الع ...

تجدر الإشارة إلى أن طبيعة وظيفة العلاقات العامة في الجزائر تقوم على مجموع من المقومات الأساسية والتي يمكن أن برز أهمها من خلال ما يشار باختصار  ،)RACEحيث يشير كل حرف بالترتيب على  = R reachأي الوصول ،  Act =Aأي التفاعل، convert C = وتشير إلى التحويل ، )E = engageوترمز إلى الارتباط ،حيث تبرز أهمية كل عنصر من خلال الآتي :
.reachالوصول يهدف الوصول إلى بناء الوعي والظهور للعلامة التجارية والمنتجات والخدمات على مواقع الويب الأخرى وفي الوسائط غير المتصلة بالإنترنت من أجل بناء حركة المرور من خلال توجيه الزيارات إلى مواقع ويب مختلفة مثل الموقع الرئيسي أو المواقع الفرعية أو صفحات الوسائط الاجتماعية.

التفاعلact من الضروري إقناع العملاء بالتفاعل مع العلامة التجارية، لأن هذه الخطوة حاسمة قبل الشراء. للقيام بذلك، من الضروري طرح السؤال التالي: "ما الذي يمكن أن يمنع العميل المحتمل من إجراء عملية شراء؟"

للبدء، تأكد من أن العملاء المحتملين يفهمون العرض بوضوح وما يميز العلامة، المؤسسة... عن منافسين. ودعوتهم للتفاعل مع العلامة التجارية. من خلال لاستراتيجيات مثل الإبداع المشترك أو اللعب أو أو حتى شهادات العملاء أن تشجع التفاعل.

التحويل convert إلى البيع - سواء عبر الإنترنت أو خارجه. يتضمن ذلك دفع جمهورك إلى اتخاذ تلك الخطوة الحيوية التالية التي تحولهم إلى عملاء يدفعون سواء تم الدفع من خلال معاملات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت أو القنوات غير المتصلة بالإنترنت.

الارتباط engage  هو التفاعل الطويل الأمد، أي تطوير علاقة طويلة الأمد مع المشترين لأول مرة لبناء ولاء العملاء من خلال عمليات الشراء المتكررة باستخدام اتصالات العملاء على موقعك، والحضور الاجتماعي، والبريد الإلكتروني والتفاعلات المباشرة لتعزيز العلاقة مع العميل. يمكن قياس ذلك من خلال اجراءات مثل البيع المتكرر ومشاركة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.