اهتم العديد من العلماء والباحثين بدراسة المشكلات الاجتماعية، من خلال التركيز على زوابا معينة منها خطوات معالجتها حيث شكلت هذه الزاوية نقطة اهتمام العديد من العلماء والباحثين، من أبرزهم جون ديوي هذا الأخير أشار إلى مجموعة من الخطوات لإيجاد حلول للمشكلات الاجتماعية تتمثل في التالي:
1. الشعور بالمشكلة:
إدراك وجود موقف ضاغط يخالف المعايير الاجتماعية ويحتاج إلى تغيير. أشار جون ديوي إلى أن الشعور بالمشكلة هو نقطة البداية في التفكير المنطقي لحلها.
2. تحديد المشكلة:
تسمية المشكلة ووصف جميع جوانبها وأبعادها بدقة. أكد جون ديوي أن التحديد الدقيق للمشكلة يمنع الخلط بينها وبين أعراضها.
3. اقتراح الحلول:
طرح عدة حلول ممكنة، منطقية أو غير منطقية. يرى جون ديوي أن هذه المرحلة تتطلب إطلاق الفروض دون قيود لتوسيع البدائل.
4. مناقشة الحلول:
تقييم الحلول المقترحة ودراسة إيجابيات وسلبيات كل حل واستشارة أهل الخبرة. شدد جون ديوي على ضرورة الفحص النقدي لكل فرض قبل التنفيذ.
5. ترجيح الحل المناسب:
اختيار الحل الأفضل، تجربته على أرض الواقع، ثم تقييم النتيجة. يعتبر جون ديوي أن التجريب والتقويم هما ما يثبت صحة الفرض من عدمه