القدرة على الاستماع الواعي للمحاور أو المتحدث.
تمييز الفكرة الرئيسة من الأفكار الفرعية.
فهم المقاصد والأهداف من الخطاب.
التقاط الإشارات الصوتية (النبرة، الوقفات، التشديد…).
ترتيب الأفكار ترتيبًا منطقيا أو زمنيا.
تحديد الفكرة الأساسية للموضوع قبل التحدث.
تقسيم المداخلة إلى مقدمة – عرض – خاتمة.
القدرة على تلخيص الخطاب أو إعادة صياغته شفوياً.
النطق السليم والواضح للحروف والكلمات.
التحكم في نبرة الصوت – السرعة – الإيقاع.
توظيف pauses مناسبة أثناء الحديث.
اختيار المفردات الملائمة للوضع والسياق.
التعبير عن الأفكار بشكل سلس ودون تردد.
القدرة على طرح أسئلة تدعم الفهم.
استخدام إشارات غير لفظية مناسبة (لغة الجسد – النظرات).
احترام دور الحديث وتجنب المقاطعة غير اللازمة.
مناقشة الآراء بهدوء واحترام الرأي المخالف.
التفاعل مع الجمهور أو الزملاء بثقة.