يُعدّ قسم الاتصال بمثابة أحد أهم وأبرز الأقسام والوحدات داخل المنظمة بالنظر لدوره الحساس، حيث يندرج ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسسة، ويكون القائم بالاتصال مرتبط ارتباطا مباشرا بالإدارة العليا للمؤسسة، يقع على عاتقه تطبيق الإستراتيجية الاتصالية العامة للمؤسسة بما فيها الاتصالات الداخلية، الاتصالات الخارجية، العلاقات العلاقة مع الصحافة، الإشهار... لذلك نجد به فريق عمل متخصص كّل في مجال محدد.
