ساعدت تكنولوجيا المعلومات والاتصال المؤسسات على تحسين أدائها من خلال أتمتة العمليات وتقليل الوقت والجهد المبذول في المهام اليومية.
مكنت من تحسين التواصل الداخلي والخارجي، مما يزيد سرعة اتخاذ القرار وتنسيق العمل.
وفرت أدوات تحليل البيانات التي تساعد في فهم السوق واتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة.
عززت من قدرة المؤسسات على تقديم خدمات إلكترونية متميزة للعملاء.
كما ساهمت في تقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية عبر استخدام الموارد بكفاءة أكبر.