ساهمت تكنولوجيا المعلومات والاتصال بشكل كبير في تحسين أداء المؤسسات وزيادة كفاءتها من خلال تسهيل العمليات الإدارية والإنتاجية. فقد أتاحت أدوات الحوسبة والبرمجيات إمكانية أتمتة المهام الروتينية، مما قلّل من الوقت والجهد البشري وأدى إلى رفع الإنتاجية. كما وفّرت شبكات الاتصال والإنترنت قنوات تواصل فعّالة وسريعة بين الموظفين والإدارات، وسهّلت التعاون عن بُعد. ومن خلال أنظمة تحليل البيانات، أصبحت المؤسسات قادرة على اتخاذ قرارات مبنية على معلومات دقيقة وفورية، مما حسن من جودة الخدمات والمنتجات. بالإضافة إلى ذلك، أسهمت في تقليل التكاليف التشغيلية وزيادة رضا العملاء من خلال توفير خدمات إلكترونية سهلة وسريعة. كل هذه العوامل جعلت من تكنولوجيا المعلومات والاتصال عنصرًا أساسيًا في تعزيز التنافسية وتحقيق النجاح المؤسسي في العصر الرقمي
