**كيف حسّنت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) أداء المؤسسات؟**
1. **أتمتة المهام الروتينية**
- تقليل الأخطاء البشرية، وتوفير الوقت (مثل: الفواتير الإلكترونية، أنظمة الموارد البشرية).
2. **تحسين التواصل والتعاون**
- البريد الإلكتروني، المنصات التعاونية (مثل Microsoft Teams)، والمكالمات المرئية تسرّع العمل وتقلل الحواجز.
3. **إدارة البيانات بكفاءة**
- قواعد البيانات وأنظمة التحليل (مثل ERP, CRM) تساعد في اتخاذ قرارات أسرع وأدق.
4. **زيادة الإنتاجية**
- أدوات مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي تعزز كفاءة الموظفين.
5. **توسيع نطاق العمل**
- التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي تفتح أسواقًا جديدة عبر الإنترنت.
6. **تقليل التكاليف**
- تقليل الحاجة إلى الورق، السفر، والمخازن بفضل الحلول الرقمية.
7. **تحسين خدمة العملاء**
- الدردشة الآلية (Chatbots)، أنظمة التذاكر الإلكترونية، وتحليل البيانات لتلبية احتياجات العملاء بسرعة.
**النتيجة:** مؤسسات أسرع، أقل تكلفة، وأكثر مرونة في المنافسة! 🚀