تكنولوجيا المعلومات والاتصال ساعدت المؤسسات على تحسين الأداء وزيادة الكفاءة من خلال:
1. تسريع عمليات التواصل واتخاذ القرار.
2. أتمتة المهام الروتينية وتقليل الأخطاء.
3. تسهيل إدارة البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات أفضل.
4. تمكين العمل عن بُعد والتعاون بين الفرق بسهولة.
5. تحسين خدمة العملاء عبر القنوات الرقمية.