(ICT) المؤسسات على تحسين أدائها وزيادة كفاءتها بطرق متعددة، من أبرزها:
1. تحسين التواصل الداخلي والخارجي:
وفرت أدوات الاتصال الحديثة مثل البريد الإلكتروني، المحادثات الفورية، واجتماعات الفيديو وسيلة فعالة وسريعة للتواصل بين الموظفين، وبين المؤسسة والعملاء أو الشركاء.
2. أتمتة العمليات الإدارية والإنتاجية:
ساعدت نظم إدارة الموارد (ERP) ونظم إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) على تقليل الأخطاء البشرية، وتسريع العمليات الإدارية والإنتاجية، وخفض التكاليف.
3. تحليل البيانات واتخاذ القرارات الذكية:
وفرت تقنيات تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي إمكانية جمع وتحليل كميات كبيرة من البيانات، مما يساعد في اتخاذ قرارات مبنية على معلومات دقيقة.
4. زيادة الإنتاجية وتوفير الوقت:
استخدام البرمجيات المتقدمة والتطبيقات الذكية سهّل على الموظفين أداء مهامهم بكفاءة أعلى وفي وقت أقل.
5. تحسين جودة الخدمات والمنتجات:
من خلال تقنيات مثل تتبع الجودة، والاستجابة السريعة لملاحظات العملاء، تستطيع المؤسسات تقديم منتجات وخدمات أفضل تواكب تطلعات السوق.
6. العمل عن بُعد والتوسع الجغرافي:
سمحت تقنيات الاتصال للمؤسسات بالعمل عن بُعد، مما يزيد من مرونة العمل ويوفر تكاليف البنية التحتية، كما يتيح التوسع إلى أسواق جديدة دون الحاجة لحضور فعلي دائم.
7. تعزيز التنافسية والابتكار:
بفضل الأدوات الرقمية، يمكن للشركات تطوير منتجات جديدة بشكل أسرع، وتحسين استجابتها لتغيرات السوق ومتطلبات الزبائن.