نظريات التنظيم ...

تظهر أهمية الاتصال في هذه النظرية من خلال المبادئ التي أتى بها فايول ، فمبدأ وحدة القيادة يعني أن القائد هو مركز الاتصال، وهو منشط العملية الاتصالية مادام هو المحرك الأساسي للتسيير، ومادام هو مصدر القرار الأول في المؤسسة ، كما أن مبدأ وحدة التوجيه يصب في نفس الغرض الاتصالي بحيث يؤدي إلى وحدة الهدف ووحدة الخطة، ثم أن مبدأ المركزية يعني أيضا احترام تدرج السلطات واحترام مصدر القيادة والقرار وهذا لا يتحقق إلا بمركزة الاتصال أيضا، ثم أن مبدأ الترتيب والتدرج يجعل من الضروري احترام السلمية في الاتصال بناء على الرتب المنصوص عليها في الهيكل التنظيمي.

ومن خلال ذلك قام بوصف وظيفي للعملية الاتصالية من خلال تفصيل وصف الوظائف التي تكون في شكل هرمي وبالتالي فإن الاتصال التنظيمي يكون هرميا وقد قام بوصف قنوات الاتصال الرسمية بين المؤسسة، ولاحظ بأن الاتصالات العمودية تضييع الوقت والجهد ورأى أن الشخص ز إذا أراد الاتصال بالشخص د لابد من أن يصعد غلى المنصب ج ، ب، أ ثم يهبط إلى ه، و،ز وهذا يؤدي إلى طول وقت الاتصال وعليه يقترح فايول ما يطلق عليه الجسر أو المعبر بين د و ز وبالتالي التأسيس للاتصالات الجانبية وفق الشكل التالي: (fayol, 1990, pp. 31-32)