مفهوم الاتصال والإعلام

1. الاتصال: بين المفهوم والخصائص

يعتبر مفهومي الاتصال والإعلام من المفاهيم الشائعة في أدبيات العلوم الاجتماعية بصفة عامة والعلوم السياسية بصفة خاصة، وبالرغم من هذا الشيوع، إلاّ أنه لا يوجد إجماع واتّفاق عام حول تعريف موحد حولهما.

1.1. التأصيل اللغوي لمفهوم الاتصال

إن كلمة اتصال (Communication) مشتقة من الأصل اللاتيني لكلمة (COMMUNIS) أي (Common) معناها عام ومشترك وفعلها (Communicar) أي يذيع ويشيع أي عن طريق المشاركة، فعندما نقوم بعملية الاتصال فنحن نحاول أن نقيم (رسالة مشتركة) مع شخص أو جماعة، أي أننا نحاول أن (نشترك معا في معلومات أو أفكار أو مواقف محددة). وهكذا فإن أساس عملية الاتصال هو تحقيق العمومية أو الشيوع وهو ما لم يتم إلا إذا تحقيق حد أدنى من التداخل بين مجال الخبرة للمرسل و المتلقي أي الجمهور، بحيث يؤدي إيجاد الفهم المشترك الموحد لمعنى  الرسالة الاتصالية بين الطرفين وإلى إحداث الاتصال الحقيقي المبني على المعرفة التبادلية المشتركة للرسالة بين طرفي عملية الاتصال.

        وجاء في قاموس لسان العرب وقاموس المحيط الاتصال من المصدر الثلاثي "وصل، يصل، وصلا" والوصل نقيضه الهجران، فنقول وصلت الشيء وصلا وهو يعني الصلة وبلوغ الغاية.

أما ما جاء في قاموس أكسفورد، فالاتصال يدل على على نقل وتوصيل وتبادل الأفكار والمعلومات بالكلام أو بالإشارات أو بالرموز.

     أما من ناحية التطور اللغوي لكلمة الاتصال (Communiquer) اتصل، والاتصال (Communication) فقد ظهرتا في النصف الثاني من القرن الرابع عشر، وكانتا تدلان في ذلك العصر على الاشتراك.

1.2. الاتصال في الاصطلاح

            هناك العديد من التعاريف المقدمة للظاهرة الاتصالية، التي تختلف حسب         

            وجهة نظر  كل باحث، نذكر منها:

أ‌-    الاتصال تشارك:

تعريف الاتصال على أنه الشيء المشترك استنادا إلى ما جاء من أصول الكلمة اللاتينية (Communis) والتي –كما ذكرنا سابقا- تعني المشاركة. فنحن عندما نقوم بالتواصل مع الآخر فإن هذا يعد نوعا من مشاركة الآخر، وهو ما يؤسس لوجود الرغبة لدى أحد الطرفين في التواصل مع الآخر.

ب‌-   الاتصال تفاعل رمزي:

يعرّف الباحث جورج لندبرج كلمة الاتصال على أنها " تستخدم للإشارة إلى التفاعل بواسطة الرموز والعلامات، وهذه الرموز قد تكون حركات أو صور أو لغة أو أي شيء آخر تعمل كمنبه للسلوك ، وإن السلوك الناتج عن هذا التفاعل قد لا  يحدث لمجرد تعرض الفرد للرمز، بل لا بد من تهيئة الفرد الذي  يقوم بالاستجابة ليتقبل المنبه بشكل معين.

ج- الاتصال نقل للأفكار:

عرفه ديفيد بيرلو على أنه العملية التي يتم بها نقل المعلومات والافكار والاتجاهات من شخص إلى آخر، وأضاف أندرسون: بأن عملية الاتصال يقصد بها العملية التي ينقل فيها شخص معين المعنى إلى مستمع أو أكثر من خلال استخدام رموز واضحة صوتيه أو مرئية.

د- الاتصال ظاهرة اجتماعية:

         يعرف علماء الاجتماع الاتصال بأنه عملية اجتماعية، يستخدم للتفاعل الإنساني وهو من العمليات التي يؤثر عن طريقها الأفراد من حولهم. وبالتالي فإنه يركز على إحداث التأثير في الآخر.

1.3. خصائص الاتصال

يمكن إجمال خصائص الاتصال فيما يلي:

1-     الاتصال هو عملية ديناميكية بمعنى أن كل شخص يؤثر ويتأثر بالرسائل الاتصالية.

2-   الاتصال هو عملية مستمرة، أي أنه لا وجود لانقطاع في الاتصال والتواصل بين الأفراد بمختلف الطرق.

3-   الاتصال هو عملية دائرية بمعنى أنه هناك تبادل في المعلومات والأفكار والمعاني فيصبح المرسل مستقبلا والمستقبل مرسلا.

4-  الاتصال هو عملية معقدة، فعملية الاتصال تحدث في كل مكان وزمان وتشتمل على الكثير من العناصر والأشكال والشروط التي يجب توافرها بدقة.

5-  الاتصال عملية لا تتكرر، حيث أن. عملية الاتصال تتغير بتغير المكان والزمان والسياق الاتصالي الذي وجدث لأجله.

2. الإعلام: بين المفهوم والخصائص

يعتبر مفهوم الإعلام من المفاهيم التي لا يوجد  إجماع واتّفاق عام حول تعريف موحد حوله لذلك سنحاول في هذا العنصر تقديم تعريفات متعددة قصد التعرف على المقصود منه.

2.1. المدلول اللغوي للإعلام

كلمة إعلام مأخوذة من مادة (علم) وهو مصدر الفعل الرباعي أعلم، يقال أعلم يعلم إعلاما وعلما وأعلمته بالأمر: أبلغته إياه وأطلعته عليه وأشعرته به. كما جاء في لغة العرب استعلم لي خبر فلان واعلمينه واستعلمني فأعلمته إياه، وهو التبليغ والإبلاغ أي الإيصال، يقال بلغت القوم بلاغا أي أوصلتهم الشيء المطلوب. والإعلام لغة هو الإبلاغ برسالة معينة بين المرسل والمستقبل أي المتكلم والمخاطب.

2.2. المدلول الاصطلاحي للإعلام

ليس للإعلام مفهوم واحد شأنه في ذلك شأن مفهوم الاتصال، فقد تباينت آراء الباحثين والمفكرين في تعريفهم للإعلام بناءا على تأثرهم بمجال تخصصهم، واختلاف الأنظمة الاجتماعية التي ورد فيها كل تعريف. وفيما يلي أهم التعريفات التي وردت لهذا المفهوم:

-       يعرفه عبد اللطيف حمزة بقوله: الإعلام هو تزويد الناس بالأخبار الصحيحة والمعلومات السليمة والحقائق الثابتة التي تساعدهم في تكوين رأي صائب في واقعة من الوقائع أو مشكلة من المشكلات، بحيث يعبر هذا الرأي تعبيرا موضوعيا عن عملية الجماهير واتجهاتهم وميولاتهم.

-       ومن جهته يرى عبد الرحمان عزي بأن الإعلام هو سيرورة انتقال المعلومات من مصدر إلى آخر، ويرمز الإعلام في علوم الإعلام والاتصال إلى ما تبثه وسائل الاتصال من صحافة مكتوبة وسمعية بصرية مرئية من محتويات إخبارية ثقافية اجتماعية وترفيهية إلى قطاع واسع من المجتمع.

-       ويعرفه محمد منير حجاب بقوله: أن الإعلام يستخدم للدلالة على عمليتين في وقت واحد تكمل إحداهما الأخرى، فهو يشير من جهة إلى عملية استقاء واستخراج المعلومات والحصول عليها من خلال التواجد السريع والفوري في مكان الحدث، أو الغوص في أعماق صاحب المعلومة طولا وعرضا لاستخلاص المعلومات. ومن جهة أخرى يشير إلى إعطاء وبث هذه المعلومات على الآخرين، أي نقل المعلومات والآراء والاتجاهات من شخص إلى آخر من خلال الوسيلة المناسبة التي تعمل على إشباع ذلك من خلال الحواس المختلفة.

-       إذن، الإعلام هو عملية تزويد الناس بالمعلومات والحقائق الكفيلة بتوسيع آفاقهم، وهو نوع من الاتصال يتم بين متصل ومتصل به، أو مرسل و مستقبل بقصد توصيل أخبار أو معلومات أو حقائق، ويكون عادة الهدف إحداث تأثير في المتصل به، هذا التأثير يكون بمثابة رد فعل أو استجابة فورية أو نهائية إذا ما جاءت حست توقعات المتصل، يكون الإعلام حقق أهدافه في التأثير في سلوك الآخرين بناء على المعلومات والأفكار والحقائق التي وصلت إليهم.

2.3. خصائص الإعلام

تتلخص خصائص الإعلام فيما يلي:

أ‌-   الإعلام أحادي الاتجاه: بمعنى أنه يتدفق في اتجاه واحد من القمة إلى القاعدة، أي من رجال الإعلام وصانعي المضامين إلى جمهور وسائل الإعلام.

ب‌- الإعلام يصف الواقع: إذ تشكل الحقائق والوقائع المحور الأساس ي الذي تنطلق منه الصناعة الإعلامية.

ت‌- الإعلام يلتزم مبدأ الحياد في نقل الأحداث والوقائع، والموضوعية في المحتويات التي يقدمها للجمهور.

ث‌- يتسم الإعلام  بالصدق، الدقة والصراحة أي عرض الحقائق الثابتة والأخبار الصحيحة.

ج‌-    يستهدف الإعلام  الشرح والتبسيط والتوضيح للحقائق والوقائع.

ح‌-  تزداد أهمية الإعلام كلما ازداد المجتمع تعقيدا، وتقدمت المدنية وارتفع المستوى التعليمي والثقافي والفكري لأفراد المجتمع.

3. الفرق بين الاتصال والإعلام

            يمكن التمييز بين الإعلام والاتصال في الجدول التالي: