أدوات جمع البيانات في التوجيه والإرشاد

4. الإستبيان

تعريف الاستبيان

يعرف فان دالين الاستبيان، بأنه أداة يستخدمها المشتغلون بالبحوث التربوية على نطاق واسع، للحصول على حقائق عن الظروف والأساليب القائمة بالفعل، وإجراء البحوث التي تتعلق بالاتجاهات والآراء، وقد يكون الاستفتاء في بعض الدراسات أو جوانب معينة منها الوسيلة العملية الوحيدة الميسرة، لتعريض المستفتين لمثيرات مختارة ومرتبة بعناية، بقصد جمع البيانات اللازمة لإثبات صدق فرض أو نفيه (فان دالين،2010، 439)

ويعرف جود(Good)، الاستبيان بأنه: قائمة من الأسئلة تعد بشكل جيد لمعرفة أراء ومعتقدات واتجاهات الآخرين نحو موضوع معين(فرحاتي،2012، 281)

كما يعرف عبد المعطي الاستبيان بأنه: أداة لفظية بسيطة ومباشرة تهدف إلى التعرف على ملامح خبرات المفحوصين واتجاهاتهم نحو موضوع معين ومن خلال توجيه أسئلة قريبة من التقنين في الترتيب والصياغة وما شابه ذلك.(الجرجاوي،2010، 16).

2- الخصائص العامة للاستبيان:

هناك العديد من الخصائص التي يتميز به الاستبيان عن غيره من أدوات البحث الأخرى، وتجنبًا للإسهاب نقتصر على ذكر الخصائص التالية على شكل نقاط:

1- من الخصائص أنه من الممكن أن يستفاد بالاستبيان إذا كان أفراد البحث منتشرين في أماكن متفرقة ويصعب الاتصال بهم شخصيًا .

2- الاستبيان قليل التكاليف والجهد والوقت إذا قورن بغيره من أدوات جمع المعلومات الأخرى.

3- يعطي الاستبيان لأفراد العينة فرصة كافية للإجابة عن الأسئلة بدقة خاصة إذا كان نوع البيانات المطلوبة متعلقًا بالأسرة فمن الممكن التشاور معًا في تعبئة الإجابات الجماعية.

4- يسمح الاستبيان للأفراد كتابة البيانات في الأوقات التي يرونها مناسبة لهم دون أن يقيدوا بوقت معين يصل فيه الباحث لجمع البيانات .

5- تتوفر للاستبيان ظروف التقنين أكثر مما تتوفر للأدوات جمع البيانات الأخرى وذلك نتيجة للتقنين في الألفاظ وترتيب الأسئلة وتسجيل الاستجابات.

6- يساعد الاستبيان في الحصول على بيانات حساسة أو محرجة، ففي كثير من الأحيان  يخشى المستجيب إعلان رأيه أو التصريح به أمام الباحث كأن يدلي برأيه في حضور رئيس العمل أو يتحدث في نواح تتعلق بالحياة الزوجية، أما إذا أتيحت له الفرصة لإبداء رأيه في مثل هذه المسائل بطريقة لا تؤدي إلى التعرف عليه كما هو الحال في الاستبيان فانه قد يد لي برأيه بصدق وصراحة.

7- لا يحتاج الاستبيان إلى عدد كبير من جامعي البيانات نظرًا لأن الإجابة عن أسئلة.

8- الاستبيان أو عباراته لا يتطلب إلا المبحوث وحده دون الباحث.

9- يمكن تطبيق الاستبيان على نطاق واسع أو على عينات كبيرة الحجم.

3- اعتبارات مهمة عند تصميم الاستبيان

- ضرورة اختيار المفردات المناسبة التي تؤكد على احترام شخصية المفحوص.

- عدم استخدام مصطلحات وألفاظ غير مفهومة أو كلمات عامية.

- البدء بالأسئلة غير المحرجة كي لا تثني المفحوص عن تعاونه في الإجابة على الاستبيان.

- تجنب صياغة فقرات الاستبيان:

ü      بصيغة توحي للمفحوص بأن الباحث يفضل إجابة معينة.

ü      أسئلة النفي.

ü      الألفاظ والمصطلحات والمفاهيم الغامضة.

ü      السؤال والعبارة التي تظم فكرتين في آن واحد.

ü      أن لا تكون العبارة قابلة للتأويل.

ü      إثارة انفعالات المفحوص.

ü      العبارة أو السؤال ذو الصيغة الطويلة.

- الوضوح والدقة والابتعاد عن العموميات عند صياغة العبارات.

- الابتعاد عن تضمين الاستبيان فقرات أو أسئلة كثيرة مما يؤدي إلى إصابة المفحوص بالملل أو إهماله للاستبيان.

- أن لا تكون أسئلة الاستبيان ذات نمط واحد من حيث كلها سلبية أو إيجابية، وإنما يجب أن يمزج بين الاثنين.(شاكر جودت،2007، 375)

4- مزايا وعيوب الاستبيان

لا شك أن الاستبيان أداة رئيسية وهامة للعديد من الدراسات، ويمكن تلخيص أهم المزايا بالأتي:

- توفير الكثير من الجهد والوقت في جمع البيانات، مع إمكانية تغطية أماكن متباعدة في أقصر وقت ممكن.

- تعطي للمبحوث الحرية في اختيار الوقت المناسب لتعبئة الإستبانة، وحرية التفكير، والرجوع إلى بعض المصادر التي يحتاجها.

- قد يقلل من التحيز سواء من قبل المبحوث، أو من قبل الباحث.

أما عن عيوب الاستبيان فهي:

- وجود أسئلة غير مجاب عليها من قبل المستجيبين لأسباب تتعلق بنوع الأسئلة، أو أسباب شخصية تتعلق بالمبحوث.

- عدم فهم المستجيب لبعض الأسئلة، وبالتالي تكون إجاباته مختلفة أو مغايرة لقصد الباحث.

- عدم قدرة الباحث على معرفة بعض الأمور الانفعالية أو العاطفية من قبل المبحوث أثناء الإجابة.(دويدري، 2012، 336)