التسويق العملي التكتيكي

1. عناصر المزيج التسويقي

1.1. المنتج

هي عبارة عن مجموعة من المكونات والأجزاء المادية التي تتكون منها السمة، أو مجموعة السمات الملموسة وغير الملموسة التي يمكن أن تشمل التعبئة واللون والسلعة والخدمة

مستويات المنتج:

· المستوى الأول: المنتج الجوهر: في ظل هذا المستوى يجب معرفة المنتج جوهر الحقيقة الذي يسعى المشتري إلى شرائه ليحقق الإشباع المطلوب.
· المستوى الثاني المنتج الملموس: وتتمثل في مكونات المنتج وخصائصه وشكله وعناصر جودة واسمه وعلامته التجارية والعبوة، الغلاف ومختلف البيانات اللازمة.
· المستوى الثالث: المنتج المضاف: في هذا المستوى يجب تقديم خدمات إضافة مثل بيع بالأجر واللف والحزم والتركيب والصيانة والضمان والكفالة.

- تصنيف المنتجات: تصنف المنتجات إلى:

السلع الاستهلاكية: وهي السلع التي تشتري من قبل المستهلك النهائي من أجل الاستهلاك الشخصي وتتضمن السلع الاستهلاكية أيضا: السلع الميسرة، سلع التسوق، السلع الخاصة، السلع الغير مطلوبة.
السلع الصناعية: وهي السلع التي يتم استغلالها لغايات تطوير البرامج التسويقية وبالتالي لا يتم شراء السلع الصناعية لغايات الاستهلاك الشخصي بل لتكون مدخولات في الصناعة.

- دورة حياة المنتجات:

· مرحلة توليد الفكرة: وذلك من خلال تصور ذهني وغالبا ما تكون التكاليف هنا مرتفعة والأرباح مساوية للصفر.
· مرحلة تقديم السلعة: في هذه المرحلة يتم تقديم السلعة وطرحها في السوق ولا يكون لدى المستهلكين من مختلف طبقاتهم الاجتماعية أي فكرة عنها ولا يوجد لها أي سوق وقت تقديمها، لمحاولة جذب أكبر قدر ممكن من الجمهور.
· مرحلة النمو: في هذه المرحلة يجب أن يكون المنتج متميزا عن المنافسين، فإذا نجحت مرحلة تقديم السلعة فإن المبيعات ستعرف نموا بالزيادة السريعة، بسبب ارتفاع قناعات المستهلكين بفوائد السلعة وارتفاع الطلب والعرض.

مرحلة النضج: يهدف المؤسسة هنا إلى البقاء في هذه المرحلة أكبر وقت ممكن لأنها تعرف ازدهارا في مختلف الجوانب بالنسبة للمبيعات وكسب المستهلكين وكسب مكانة في السوق أيضا.