مستويات وأشكال الاتصال

3.3. من حيث طبيعة المصدر (درجة الرسمية)

يقسم الاتصال حسب هذا المعيار:

أ‌-       الاتصال الرسمي:

يتم بين إدارات مختلفة ومستويات تنظيمية مختلفة، وبطرق رسمية، يمتاز بالجدية واستخدام اللغة في التواصل عن طريق المراسلات والقوانين والتعليمات والأوامر بين الرؤساء والمرؤوسين، حيث يتم رجع الصدى في ردود فعل مكتوبة بالدرجة الأولى بناء على قاعدة الإدارة تكتب ولا تتكلم وينقسم إلى:

-  الاتصال الأفقي: يتم بين أفراد ومستويات تنظيمية في نفس المستوى، وبعبارة أخرى، هو اتصال يكون بين طرفين في مؤسسة أو هيئة إدارية من نفس المستوى مثال: حديث بين رئيس دولة (أ)  ورئيس دولة (ب)

- الاتصال النازل: يتم بين أعلى التنظيم وأسفله، مثل الذي يكون من المدير إلى العمال، ويكون في شكل تعليمات وأوامر وقرارات.

- الاتصال الصاعد: يتم من الأسفل إلى الأعلى، كالذي يتم بين العمال وأعلى الهرم في المؤسسات وعادة ما تكون في شكل طلبات وشكاوي وتقارير.

ب‌-     الاتصال غير الرسمي:

هو كافة أنواع الاتصال التي تكون خارج نطاق المؤسسات والهيئات.