مكونات العملية الاتصالية

3.7. التشويش

هو مفهوم يشمل كل ما يؤثر في كفاءة وفاعلية وصول الرسالة بشكل جيد إلى المستقبل وإدراكها، وقد تأتي هذه المؤثرات من المرسل أو من القناة أو الوسيلة وحتى من المستقبل أو من المحيط أو البيئة الخارجية. وهو أي عائق يحول دون مرور الاتصال و وصول الرسالة من المرسل إلى المتلقي.

 وهناك نوعان من التشويش، الأول ينجم  عن النقل عبر القناة أو الوسيلة و يسمى التشويش الميكانيكي أو تشويش القناة، و يشمل كل ما يسبب اضطرابا في سلامة و سريان النقل الطبيعي للرسالة الاتصالية، مثال: تداخل موجات الراديو و عدم وضوح الصوت أو الصورة في التلفزيون  و ثاني نوع هو التشويش الدلالي، أو تشويش في دلالات  اللفظية، وهذا النوع من التشویش یحدث نتیجة لعدم فهم الرسالة من قبل المتلقي حتى ولو تم نقل الرسالة بدقة فائقة. فقد یستخدم المرسل كلمات صعبة الفهم، أو جملا شدیدة التعقید بالنسبة للمتلقي، أي تخرج عن خبراته وقدرته، أو ما یسمیه المتخصصون (الإطار الدلالي) أو مجال الخبرة.